跟外國(guó)人做生意打交道，學(xué)會(huì)發(fā)郵件是必不可少的。EDM（電子郵件營(yíng)銷）是海外市場(chǎng)主流的引流方式之一。而且只要使用得當(dāng)，便能通過(guò)較低的成本換來(lái)客觀的流量。但不少跨境賣家反饋使用EDM郵件營(yíng)銷經(jīng)常會(huì)遇到這些問題：郵件內(nèi)容答非所問，與海外消費(fèi)者聊不了幾句；客流量大時(shí)無(wú)法及時(shí)回復(fù)信息；還有的發(fā)了很多郵件但都進(jìn)了垃圾郵箱……及時(shí)語(yǔ)智能客服平臺(tái)通過(guò)多渠道多平臺(tái)快速接入，集中統(tǒng)一管理所有消息和郵件，采用模擬人工及智能回復(fù)等方法，7*24小時(shí)不間斷連續(xù)回復(fù)消費(fèi)者郵件，確保全球營(yíng)銷“萬(wàn)無(wú)一失”，大幅降低人力成本，提升賬號(hào)安全性，幫助獨(dú)立站賣家實(shí)現(xiàn)低成本井噴式精細(xì)獲客！及時(shí)語(yǔ)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)在客服和NLP人工智能領(lǐng)域有多年經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)跨境電商客服場(chǎng)景痛點(diǎn)有著深刻的認(rèn)識(shí)和理解。深圳寧波及時(shí)語(yǔ)Facebook工具

用戶評(píng)論的負(fù)面信息不及時(shí)處理會(huì)直接影響主頁(yè)評(píng)分，主頁(yè)評(píng)分低于2分則主頁(yè)會(huì)受到cpm處罰，但是一味的后臺(tái)刪除負(fù)面評(píng)論也會(huì)受到Facebook的監(jiān)控，導(dǎo)致賬號(hào)被封，及時(shí)語(yǔ)智能客服運(yùn)用IA自研技術(shù)，99%精確隱藏負(fù)面評(píng)論，99%精細(xì)識(shí)別并自動(dòng)翻譯全球語(yǔ)種（含俚語(yǔ)）、夸張拼寫、圖片（包括動(dòng)圖）、視頻、鏈接（如競(jìng)品地址）、負(fù)面情緒等多種內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)隱藏，對(duì)負(fù)面隱藏的買家消息進(jìn)行私聊信息發(fā)送，及時(shí)有效安撫買家情緒；95%高效回復(fù)用戶消息，24小時(shí)實(shí)時(shí)自動(dòng)回復(fù)買家消息。北京廣州及時(shí)語(yǔ)用戶及時(shí)語(yǔ)致力于跨境電商客服智能化技術(shù)研究,以更多場(chǎng)景化、智能化的解決方案為跨境電商提供發(fā)展新引擎。

及時(shí)語(yǔ)能夠快準(zhǔn)狠的邁進(jìn)跨境2.0時(shí)代，到底具有什么樣的魔力和優(yōu)勢(shì)呢？首先就讓我們來(lái)了解一下及時(shí)語(yǔ)AI智能客服具體能夠幫助賣家做什么。1、豐富的意圖庫(kù)，自動(dòng)翻譯回復(fù)及點(diǎn)贊2、智能識(shí)別用戶情緒并精細(xì)判斷負(fù)面情緒后隱藏評(píng)論3、全球語(yǔ)種自動(dòng)識(shí)別翻譯，支持多次輪回及主動(dòng)追問，識(shí)別買家郵件的真實(shí)意圖準(zhǔn)確率高達(dá)90%4、聚合Facebook、亞馬遜、Instagram、獨(dú)立站等平臺(tái)郵箱，自動(dòng)分配坐席，自動(dòng)標(biāo)記用戶，完成用戶畫像5、支持自定義及自動(dòng)打標(biāo)，為二次經(jīng)營(yíng)提升用戶粘性，私語(yǔ)流量運(yùn)營(yíng)獲取及沉淀6、支持全球語(yǔ)種翻譯，更具有俚語(yǔ)、縮寫、表情、圖片等新媒體翻譯，自動(dòng)識(shí)別及翻譯買家慣用語(yǔ)種7、AI情緒識(shí)別是基于深度學(xué)習(xí)的情緒識(shí)別技術(shù)，可有效提升消費(fèi)者滿意度語(yǔ)銷售轉(zhuǎn)化率8、可視化智能視圖，可分析客服工作量，可分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，管理層實(shí)時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)情況，全渠道全平臺(tái)的數(shù)據(jù)沉淀

每天大約有4億用戶向跨境賣家發(fā)送消息，因此許多賣家需要花費(fèi)大量成本用于處理客戶消息，及時(shí)語(yǔ)可以智能識(shí)別全球買家語(yǔ)言并按配置好的相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)翻譯及實(shí)時(shí)回復(fù)，同時(shí)支持多輪次的郵件回復(fù)，可針對(duì)用戶問題進(jìn)行主動(dòng)追問，精細(xì)理解買家郵件內(nèi)容的真實(shí)意圖及情緒，讓賣家從此告別繁瑣的售前服務(wù)，大幅度節(jié)省了用人成本和時(shí)間成本，提前為賣家贏得更多增長(zhǎng)時(shí)間。其次，對(duì)于跨境賣家而言，面對(duì)的客戶來(lái)自全球，難免會(huì)由于時(shí)差無(wú)法及時(shí)回復(fù)詢盤消息導(dǎo)致訂單流失的問題，對(duì)此，及時(shí)語(yǔ)的AI機(jī)器人7*24小時(shí)在線，實(shí)時(shí)自動(dòng)回復(fù)買家消息及留言，不錯(cuò)過(guò)任何一次潛在商機(jī)。SHOPLINE應(yīng)用市場(chǎng)正式上線及時(shí)語(yǔ)插件——智能客服工具。

客服是賣家與消費(fèi)者建立聯(lián)系的首站，想要提高用戶體驗(yàn)，賣家需要增加客服來(lái)與消費(fèi)者進(jìn)行直接互動(dòng)，解決消費(fèi)者的問題。智能客服vs人工客服，到底好在哪兒？當(dāng)前低效率的傳統(tǒng)人工客服難以跟上獨(dú)立站賣家日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求，使用及時(shí)語(yǔ)智能客服，是當(dāng)前獨(dú)立站賣家賽道搶跑的比較好利器。以往的傳統(tǒng)人工客服往往身兼多職，一人管理多臺(tái)電腦和N個(gè)賬號(hào)，工作效率低。如果同一時(shí)間涌入大量買家評(píng)論，容易應(yīng)接不暇，導(dǎo)致客戶流失，客戶投訴攀升。FB廣告投放配合及時(shí)語(yǔ)自動(dòng)回復(fù)讓測(cè)評(píng)效率高到爆表。廈門廈門及時(shí)語(yǔ)一站式跨境電商服務(wù)平臺(tái)

及時(shí)語(yǔ)智能客戶畫像：快速自定義人群，自動(dòng)為消費(fèi)者打商業(yè)價(jià)值標(biāo)簽、用戶偏好標(biāo)簽、生命周期標(biāo)簽各類標(biāo)簽。深圳寧波及時(shí)語(yǔ)Facebook工具

顧客無(wú)論是通過(guò)亞馬遜這樣的電商平臺(tái)，還是在獨(dú)立站上購(gòu)物，往往會(huì)產(chǎn)生距離感和懷疑感，特別是當(dāng)顧客很確切知道這是在跨境購(gòu)物的時(shí)候這種感覺更明顯。這時(shí)，平衡買家與賣家之間的利益，客服的角色就尤為重要。賣家作為品牌方提供多方位的客服體驗(yàn)?zāi)埽?．降低退貨退款率；2．減少賣家差評(píng)，增加好評(píng)；3．提高銷售轉(zhuǎn)化率；4．提升復(fù)購(gòu)率；5．提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，強(qiáng)化品牌口碑。及時(shí)語(yǔ)正是利用自研精細(xì)AI技術(shù)，賦能FB、Ins等社媒渠道，依托Shopify等獨(dú)立站建站平臺(tái)，與更多買家建立互動(dòng)聯(lián)系，幫助賣家提高轉(zhuǎn)化率，增加營(yíng)收的一站式服務(wù)營(yíng)銷SaaS平臺(tái)。深圳寧波及時(shí)語(yǔ)Facebook工具

北京及時(shí)語(yǔ)智能科技有限公司專注技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大。一批專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。公司業(yè)務(wù)范圍主要包括：Saas平臺(tái)，智能客服平臺(tái)等。公司奉行顧客至上、質(zhì)量為本的經(jīng)營(yíng)宗旨，深受客戶好評(píng)。一直以來(lái)公司堅(jiān)持以客戶為中心、Saas平臺(tái)，智能客服平臺(tái)市場(chǎng)為導(dǎo)向，重信譽(yù)，保質(zhì)量，想客戶之所想，急用戶之所急，全力以赴滿足客戶的一切需要。

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